经营者新老用户的不同权利应予以规范

发布时间:2020-03-27 20:17:14

来源:海西都市网

最近,中央纪委网站公布了第十九届中央委员会第三轮检查整顿工作的进展情况,包括关于中国移动、中国联通和中国电信整改进展的通知。通知指出,中国移动存在着侵犯群众利益、不知情定制等问题。中国联通存在很多问题,如包多、不懂、难选、骚扰电话投诉、不知道海关投诉等,特别是要打击虚拟运营商骚扰电话太多。中国电信存在着包复杂、用户选择困难、新旧用户权利不同、虚假宣传流量不受限制等问题。

所谓新老用户有不同的权利,主要是指一些运营商为了吸引消费者,吸引顾客,推出了很多福利套餐,但老用户不能享受这些优惠,被网民抱怨为杀熟行为。新老用户不同权利的现象无疑侵犯了消费者的重要权益,如公平交易权和独立选择。在这方面,无论是消费者还是监管者,都应该明确对这一不正常现象说不。

在市场竞争极为激烈的情况下,各营办商为了吸引新用户,继续推出各种收费较低、流量较大、通话时间较长的套餐,以吸引其他营办商的用户,或发展新用户。据说,这种竞争状态允许消费者从它那里获得优惠优惠,这将是一件好事。然而,新老用户权利不同的现象使一些老用户伪装成受害者。大家都知道,与旧的方案相比,运营商提供的新方案越来越便宜,性能价格也越高。然而,一些运营商设置了各种障碍,阻止老用户享受新包的优惠价格和权利。例如,一些运营商限制老用户享受新套餐的优惠价格,除非老用户取消先前的号码,购买新卡,开设新帐户。

对于许多老用户来说,这无疑是一个无法逾越的门槛。你知道,许多消费者的手机号码与各种网络账户、银行账户绑定在一起,使用的时间越长,账户绑定的时间就越长,认识的亲戚朋友越多。换句话说,使用手机号码的时间越长,更换成本就越高。一些消费者甚至需要购买和使用两个或更多的手机号码,才能享受更优惠的服务。

消费者使用手机号码的时间越长,他们应该享受的待遇就越优惠。运营商的反向操作严重损害了老用户的自主选择权和公平交易权。事实上,运营商以与新用户相同的成本向老用户提供通信服务,没有理由阻止老用户享受新的服务。

因为在不改变手机号码的情况下,消费者应该随心所欲地更换包裹,这应该是他们独立选择的一个重要部分。只有通过更改编号,他们才能选择新的包,这显然是rogue行为。例如,当人们去酒店消费时,如果订购的食物价格下降,新老成员在点菜时应该按价格付款,而不是在处理会员卡时按高价付款。此外,新旧用户的不同权利相当于剥夺老用户的公平交易权,即与新用户相比,老用户受到不公平待遇。

他说:在新老用户的不同权利背后,有一小部分经营者算盘。也就是说,如果旧用户重新购买了新的号码,就等于添加了新用户,那么性能就会更好。但这种依赖于侵犯老用户权益、浪费资源抢先的行为,显然是不道德和违法的。在这方面,消费者可以通过投诉、诉讼等手段来维护合法权益。监管机构还应采取积极行动,采取有力措施,要求运营商改变不合理的专横条款,让消费者在面对套餐时有更自主的选择。